您好：
感谢您关注 Exness。

我们收到了您的来函。关于该客户的反馈， 目前相关事宜我们团队仍需要根据内部流程在收到客户提供的有效文件之后进一步受理。

我们也将会耐心和客户后续沟通此事宜，再次感谢您的反馈。

如需其它帮助，请联系在线客服或在个人专区-客服中心进行提交。

顺祝商祺！

已分配商家 Exness

本人姓名：何新超
账户ID：47051351
账户余额：9394USD
关于这次投诉主要在于以下三点：

第一：提款困难，想要从Exness提款最少需要半年时间，期间是永无止境的等待。
自2026年1月21日入金开始，到现在的审核时间已经超过了 180 天，而我的账户还在审核中，无法正常提款，无法提取属于自己的资金。在整个审核的过程中，我积极配合并且完成了 Exness 的所有要求：提交了身份证明、资金来源证明、银行流水、合同、真人视频验证等等……只要他们要，我就无条件提供，然而，在我的持续配合与等待中，审核事宜却迟迟没有结果，至此杳无音讯，审核期间，我几乎每个工作日都会跟进账户情况，而客服给予我的回复始终只有一句："账户正在审核，请耐心等待"，从未向我提供明确的审核进度、审核依据或预计完成时间，我已经足够有耐心了，不是一周一个月，是几乎半年！

第二：审核部门出现低级失误，产生信任危机。
2026年6月11日，Exness 通知我提交的材料存在问题。经过进一步沟通后，我发现真正的问题并非我的材料，而是审核人员看错了合同地址，导致审核流程被无故延误，最终，我不得不主动联系人工客服解释，这才纠正了审核部门的错误，这真的很荒谬，本可避免的人为失误，却进一步延长了审核时间，也让我对Exness审核工作的专业性和准确性产生了严重质疑。

第三：Exness糟糕傲慢的服务态度，对我的申诉置之不理。
在发来这封邮件之前，我已多次通过正式投诉渠道和各大申诉平台沟通申诉，希望Exness妥善处理这件事，但至今仍未得到明确的解释和处理，没有正视我的需求，也没有通过邮件联系我，态度敷衍，让我走投无路。

直到今天，2026年7月3日，我依然没有拿到审核结果，也依然无法提取属于自己的9394美元资金。

我由衷希望Exness官方能够看到这篇帖子，并且处理我遇到的问题，希望你们能赶紧联系我，谢谢！

2026/7/3
本人姓名：何新超
账户ID：47051351
账户余额：9394USD