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美团:偏袒顾客,对骑手随意处罚

2026年8.27晚上从薇姐饺子到长江路爱婴宝的订单,我已按照平台的时间内和准确位置将餐物送到顾客指定地点,顾客指定的地点锁着门,电话打不通,就按照顾客的指定放在窗台上,顾客喝多了,说没有将餐食拿到。还恶意诋毁谩骂骑手,第二天美团平台就对骑手进行扣款。首先,我在有效的时间内送到,再就是我按照定位将物品送到,顾客店里没人,锁着门,电话打不通。也按照顾客提前打电话说的指定位置放置。顾客打电话是喝多了。

FG_90004229
FG_90004229发布于2026-08-28 09:19:12
[投诉编号]
13930
[投诉对象]
[投诉要求]
全额退款,赔偿损失
[涉诉金额]
50元
[处理进度]
处理中
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台商家处理中2026-08-28
已分配商家 美团
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台审核通过2026-08-28
FG_90004229
FG_90004229补充投诉2026-08-28
顾客在我送到提前11分钟就打电话告诉我放置的位置,等我到了,他指定的位置,深州爱婴宝锁着门,电话也打不通,顾客喝多了无理取闹
附件1
FG_90004229
FG_90004229外汇投诉找斑马2026-08-28
2026年8.27晚上从薇姐饺子到长江路爱婴宝的订单,我已按照平台的时间内和准确位置将餐物送到顾客指定地点,顾客指定的地点锁着门,电话打不通,就按照顾客的指定放在窗台上,顾客喝多了,说没有将餐食拿到。还恶意诋毁谩骂骑手,第二天美团平台就对骑手进行扣款。首先,我在有效的时间内送到,再就是我按照定位将物品送到,顾客店里没人,锁着门,电话打不通。也按照顾客提前打电话说的指定位置放置。顾客打电话是喝多了。
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