已分配商家 Exness

2026年1月21日入金Exness，至今2026年8月31日，我的9394美元仍无法正常出金。原本声称十几天左右的审核，却持续了近8个月！

这8个月我一直积极配合，前后向Exness提交了十多次资料，包括身份证明、资金来源、银行流水、合同、就业证明、住址证明、税务资料、房屋出售完税证明、水电账单、视频验证等。税务资料不仅提交了，还按要求提供了录屏视频。几乎每天联系客服跟进，但得到的始终是“正在审核，请耐心等待”。

更离谱的是，审核人员还曾看错我提交材料中的地址信息，我不得不反复联系客服解释纠正。

从6月份开始，我通过Exness官方邮箱、投诉专用邮箱多次正式投诉。7月10日，投诉部门回复后要求我再次提交房屋出售完税证明和水电账单，我立即配合。8月4日，又要求我提供第三方关系验证，我当天提交了结婚证及妻子的身份证正反面。

然而就在8月4日提交完资料的当天晚上，Exness再次发来新的要求：提供我所任职公司的商业收入、税务资料、商业银行流水等内部财务文件。

我只是普通员工，并非老板或股东，没有权限取得这些公司机密资料。这已经不是我愿不愿意配合的问题，而是我根本无法获得这些材料。

更让我无法接受的是客服Jern Zi Liew的处理方式。我正常询问审核进度、账户情况和下一步要求，对方经常答非所问，只回复“正在审核”“请耐心等待”，没有提供任何实质信息，沟通态度也让我感到非常敷衍和不尊重。

为了这9394美元，我已经耗费近8个月时间，每天跟进、不断补件，并通过Exness投诉渠道、监管渠道以及多个外部平台持续申诉，希望有人能够真正帮助我解决问题。

但到现在，我仍然没有得到明确结果，也没有真正有效的帮助。

我不拒绝合理审核，但不能接受无限期审核和不断增加、甚至无法取得的资料要求。

希望斑马投诉能够介入并推动Exness尽快解决：明确审核结果，停止无休止的补件要求，并恢复我的正常出金权利！