已分配商家 Grand Markets

本人向 Grand Markets 平台提出投诉，原因是本人出金申请长期处于审核状态，资金至今无法正常提取。

账户情况及时间线如下：

2026年7月20日，本人向 Grand Markets 入金19999 USD。

2026年7月24日，本人提交出金申请：
金额：27218.00 USD
预计到账：27217.00 USDT

提交出金申请后，该笔资金一直显示审核中，截至目前仍未完成处理。

2026年7月28日，本人按照平台要求提交了多项风控审核资料。期间本人多次通过邮件联系平台，并联系账户经理跟进审核进度，希望平台尽快处理。

经过多次催促后，平台于2026年8月6日告知审核预计需要14个工作日至1个月。

但是，到2026年8月28日，已经超过平台告知的审核周期，出金仍未完成。

随后本人联系平台，被要求继续提交资金来源证明。

2026年9月10日19:58，本人按照要求提交了与场外OTC卖家的聊天记录，用于证明资金来源。

然而，2026年9月11日00:15，平台再次提出新的风控资料要求。

本人不理解的是，如果平台需要相关审核资料，为什么不能在审核开始时一次性明确告知完整要求，而是在本人已经提交多项资料并等待超过两个月后，持续追加新的材料要求？

本人一直按照平台要求积极配合审核，也保证账户交易及资金来源合法合规。但目前情况是：

出金申请已经提交并被平台受理；
审核时间已经远超过平台此前告知的14个工作日至1个月；
平台多次要求补充资料，却没有提供明确审核完成时间；
本人资金长期无法正常使用。

希望斑马投诉平台协助介入，督促 Grand Markets：

明确说明当前审核进度；
给出合理的审核完成时间；
尽快完成审核并处理本人出金申请。

本人可以提供入金记录、出金申请记录、邮件往来、资料提交记录等相关证据。