斑马投诉消费者服务平台商家处理中2026-10-20
已分配商家 抖音
斑马投诉，为您解决交易纠纷！抖音：售后未履行直播时宣传的承诺
我在抖音平台刷到主播推荐这款产品，在直播间问主播赠送的可以使用吗，主播说只要正品不拆封 赠品都可以用 有七天无理由，然后我就打开赠品使用后发现效果和颜色并不适合我 我就把正装退了，后来商家收到快递拒绝退款 原因是因为我打开了赠品中样试用，我就把购买时的过程发送给他，但是平台和商家并不承认，平台一直在说商家客服不，承认等我再点开商品链接时已经给下架了
斑马投诉消费者服务平台审核通过2026-10-20
FG_90004406补充投诉2026-10-20
投诉后 商家下架了我之前购买的商品链接！！
FG_90004406外汇投诉找斑马2026-10-20
我在抖音平台刷到主播推荐这款产品，在直播间问主播赠送的可以使用吗，主播说只要正品不拆封 赠品都可以用 有七天无理由，然后我就打开赠品使用后发现效果和颜色并不适合我 我就把正装退了，后来商家收到快递拒绝退款 原因是因为我打开了赠品中样试用，我就把购买时的过程发送给他，但是平台和商家并不承认，平台一直在说商家客服不，承认等我再点开商品链接时已经给下架了
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