已分配商家 MH Markets

本人为迈汇MH Markets客户，账户ID：9611373。现将平台误导销售、系统故障、封号、拒不处理纠纷的事实陈述如下。

本人通过平台代理专属邀请链接开户。该代理长期在平台交易，向我宣传平台稳定、出入金可靠，诱导我大额入金交易。其属于平台合作代理，拥有对接平台经理的权限，可代为向平台申请补偿，预估每月可获得6000-8000美元返佣，依靠下线客户交易赚取佣金，并非普通投资者。

交易期间，平台频繁发生入金通道故障，每月多达五六次至七八次。经常出现行情正常时无法入金，资金扣款后十几分钟迟迟不到账的情况，多次导致我错过交易时机，累计亏损37万美金。
当我质疑入金异常问题时，平台客户经理和该代理使用完全相同的说辞，声称是行情波动、入金人数多造成通道拥堵，属于正常现象。实际上短期临时拥堵不会长期反复发生，该说法是平台统一话术，刻意掩盖支付通道本身存在严重缺陷的事实，属于误导投资者。

因平台持续入金故障造成巨额亏损，我向平台发起内部投诉。经协商，平台赔付我1万美金补偿款，双方协议并未约定领取补偿后会封禁账户。在我将账户内剩余资金全部提取出金完毕后，平台单方面直接封禁我的交易账户，禁止我继续交易。

后续我向代理沟通巨额亏损如何处理，其不解决损失问题，反而劝说我更换其他平台继续交易。当我追问亏损解决方案，代理直接回复让我去起诉，拒绝承担任何责任。

我持续通过邮件向平台投诉维权，但平台采取针对性冷暴力、屏蔽身份。使用陌生身份咨询客服可以正常收到回复；一旦识别到我的姓名与身份信息，平台便不再回复，刻意阻断我的维权渠道，对封号及系统故障造成的损失拒绝给出合理解释。

迈汇作为澳洲持牌机构，纵容代理虚假宣传、隐瞒平台重大缺陷；平台支付系统长期不稳定，频繁出现入金故障，直接造成客户重大财产损失；平台工作人员使用统一话术误导客户；在客户取出资金后单方面封禁交易账户；识别投诉人身份即屏蔽沟通，拒绝处理客户纠纷，属于不公平、违规的金融服务行为。

本人诉求：

1. 迈汇针对长期入金通道故障，给本人造成37万美金亏损一事，出具正式书面解释；

2. 对平台系统缺陷给我造成的巨额损失予以合理赔付；

3. 监管机构对迈汇误导客户、不公平对待客户的违规行为立案调查，依法处罚整改。