已分配商家 抖音

我于2026年10月15日在抖音商城 NO GOLO SOLA 购买了一件灰蓝条纹长袖，价格35.12元。商品详情页标注面料成分为棉64.7%、聚酯纤维35.3%，但收到的实物吊牌却标注棉14.98%、粘纤16.06%、聚酯纤维68.96%，两者存在明显差异。

我联系商家后，商家承认“仓库把吊牌搞错了”，但又表示“以收到实物为标准”。消费者下单时依据的是商家展示的商品信息，难道收到货后才发现成分不一致，就只能接受实物、自己承担后果吗？这样的解释实在令人无法接受。

我向抖音平台投诉后，平台提出退货退款加10元补偿，但并未明确回应商品宣传与实物不一致的原因，也没有让我得到明确的核查结果。

我已向12315提交投诉，希望有关部门依法核查。现通过该平台继续反映此事，要求商家及平台正面回应问题，而不是用“吊牌搞错了”“以收到实物为标准”等说法敷衍消费者。

我的诉求：

1. 核实商品详情页宣传的面料成分与实际商品是否一致，并说明差异原因。
2. 要求平台对该问题进行实质性核查，明确反馈处理结果。
3. 要求商家依法承担相应责任；如经查实构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张相应赔偿。
4. 不接受仅以退货退款加10元补偿代替对核心问题的调查和解释。

我可以提供商品详情页截图、实物吊牌照片、订单信息、商家聊天记录及平台处理记录。请认真处理，给消费者一个明确答复。