斑马投诉详情
斑马投诉,为您解决交易纠纷!

腾讯游戏:遵守规则竟被被封10年

本人为《无畏契约》国服玩家,账号昵称:COCO#95292 账号id015453484账号累计充值【3000】元。本人一直绿色合规游玩,从未下载、使用外挂、脚本、作弊辅助工具。该账号于【2026 10.31】被判定使用外挂,处以十年封禁处罚。 收到封禁后,我先后在腾讯游戏安全中心提交被盗申诉、多次联系腾讯游戏人工客服申请误判复核,均被驳回。我可以提供对局录屏、战截图、电脑进程截图、设备检测截图等证据,证明本人不存在作弊行为,本次封禁属于 Vanguard反作弊系统环境误判,大概率是电脑内正常驱动、第三方工具被系统错误标记。 平台仅给出违规结论,没有向我出示能够证明我作弊的完整检测日志、对局证据,多次申诉都只有模板化回复,拒绝有效人工复核。我付费购买游戏服务,虚拟财产受法律保护,经营者不能仅凭系统自动判定直接顶格处罚。

FG_90004445
FG_90004445发布于2026-11-03 16:40:54
[投诉编号]
14185
[投诉对象]
[投诉要求]
账号解冻恢复使用
[涉诉金额]
3500元
[处理进度]
处理中
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台商家处理中2026-11-03
已分配商家 腾讯游戏
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台审核通过2026-11-03
FG_90004445
FG_90004445外汇投诉找斑马2026-11-03
本人为《无畏契约》国服玩家,账号昵称:COCO#95292 账号id015453484账号累计充值【3000】元。本人一直绿色合规游玩,从未下载、使用外挂、脚本、作弊辅助工具。该账号于【2026 10.31】被判定使用外挂,处以十年封禁处罚。
收到封禁后,我先后在腾讯游戏安全中心提交被盗申诉、多次联系腾讯游戏人工客服申请误判复核,均被驳回。我可以提供对局录屏、战截图、电脑进程截图、设备检测截图等证据,证明本人不存在作弊行为,本次封禁属于
Vanguard反作弊系统环境误判,大概率是电脑内正常驱动、第三方工具被系统错误标记。
平台仅给出违规结论,没有向我出示能够证明我作弊的完整检测日志、对局证据,多次申诉都只有模板化回复,拒绝有效人工复核。我付费购买游戏服务,虚拟财产受法律保护,经营者不能仅凭系统自动判定直接顶格处罚。
附件1
附件2
附件3
附件4

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表斑马投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.斑马投诉处理投诉不收取任何费用,凡以斑马投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时与斑马官方反馈。举报VX:ban8net。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗。
5.为了更高效的解决投诉及提升消费者维权意识,提交投诉即视为授权斑马投诉/外汇密探/海投排行使用该投诉内容(使用范围包括但不限于平台及合作方官方微博、微信、视频、海报、新闻稿件等)。

评论

1条评论

暂无评论,快来抢沙发