您好！

针对客户反馈的美股股票 CFD 交易手续费问题，我司于2026年11月5日已与客户积极沟通，并完成相关处理。客户已顺利出金其交易盈利。现就该投诉涉及的手续费结算情况说明如下：

我司采用STP交易模式。客户交易指令通常经 STP 通道传送至上级流动性提供商（LP），成交信息再通过网关同步至 MT4。该客户使用的STP交易通道与MT4之间的网关连接出现异常，导致部分股票订单的平仓手续费未能在 MT4 中正常同步和结算，相关订单仅收取了开仓手续费。

美股股票 CFD 的手续费标准并未发生调整：开仓和平仓分别按各自成交金额的 0.1% 收取手续费。本次处理是对该账户未正常结算的手续费进行核对和结算，并非对已收取的开仓手续费重复收费。

为便于贵平台及客户了解情况，我司提供部分相关订单对应的上级 LP 成交及清算数据，供核对参考。

如客户对相关记录或结算金额仍有疑问，可联系 Maxain 官方客服 support@maxaingroup.com。在完成身份核实后，客户可申请获取其账户全部相关订单的上级 LP 成交数据及手续费结算明细，我司将配合核对。

对于此次手续费结算异常给客户带来的疑问和不便，我司表示歉意。感谢贵平台的关注与协助。

已分配商家 Maxain Group

纯纯黑平台，正常交易一单收取二十多的手续费，准备出金了，收到平台邮件，说明已平仓订单还要再次收取二次手续费，简直闻所未闻，大家远离